FAQ

Wie lauten die Rückgabebedingungen?

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rücksendung anzufordern. Für genauere Infos schaue bitte in unsere Widerrufsbedingungen/Rückgaberecht.

Welche Versandoptionen gibt es?

Wir bieten den normalen Standardversand über DHL an, sowohl national als auch international.

Welche internationalen Steuern, Zölle etc. muss ich zahlen?

Es können für den Import in Drittländer besondere Steuern und Zölle anfallen. Bitte erkundige dich vor dem Kauf auf den Webseiten der jeweiligen Ministerien hiernach. Innerhalb der EU fallen keine Zölle an.

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Ich gebe mein Bestes deine Bestellung so schnell wie möglich fertig zu stellen und zu versenden. Innerhalb Deutschlands liegt die Lieferzeit bei 1-2 Wochen. International kann dies bis zu 3 Wochen betragen. Selbstverständlich kann es beim Import und wegen des Zolls zu etwas längeren Wartezeiten kommen. Da alle Artikel nach Bestellung handgefertigt hergestellt werden kommt es hier leider zu kleineren Wartezeiten. Gerne kannst du mich per Mail anschreiben, sollte deine Bestellung dringend sein.

Was mache ich, wenn ich meine Bestellung nie erhalten habe?

Sollte dieser unwahrscheinliche Fall eintreten, melde dich bitte umgehend über mein Kontaktformular auf der Homepage oder bei: chipichoo@gmx.de

Was mache ich, wenn ich eine fehlerhafte Bestellung erhalten habe?

Sollte dieser unwahrscheinliche Fall eintreten, melde dich bitte umgehend über mein Kontaktformular auf der Homepage oder bei: chipichoo@gmx.de

Wie kann ich Änderungen an einer bereits aufgegebenen Bestellung vornehmen?

In diesem Fall bitte ich um Kontaktaufnahme über meine Mailadresse chipichoo@gmx.de. Sollte die Ware bereits versendet worden sein, kannst du den Artikel an meine Adresse zurücksenden. Bitte um Beachtung, dass das Porto und etwaige Rücksendekosten vom Käufer zu tragen sind. Du erhältst dann für den Artikel eine Gutschrift und kannst eine neue Bestellung platzieren.

Wo befinden Sie sich?

Sitz und Wirkungsstätte ist im idyllischen Bad Waldsee, Baden-Württemberg in Süd-Deutschland.

Wie wird das Produkt hergestellt? Woher kommen die Materialien?

Alle Produkte werden ausschließlich in liebevoller Handarbeit angefertigt. Mein Leder beziehe ich aus einer Gerberei aus der Toskana in Italien.

Wie kann ich Ihr Unternehmen kontaktieren, wenn meine Frage hier nicht beantwortet wird?

In dem Fall kontaktiere mich bitte direkt über das Kontaktformular oder direkt auf meine Mailadresse: chipichoo@gmx.de